1. Aceptación
Estos Términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web kivoautomations.com (el «Sitio») y la contratación de los servicios de KIVO. Al navegar el Sitio o contratar nuestros servicios aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el Sitio.
2. Quiénes somos
El Sitio es operado por KIVO Automations («KIVO», «nosotros»). Contacto: team.kivo.automations@gmail.com.
3. Servicios
KIVO ofrece servicios de automatización de procesos, chatbots, integraciones entre aplicaciones y soluciones basadas en inteligencia artificial. La información del Sitio es general y no constituye una oferta vinculante. El alcance, los plazos, el precio y los entregables de cada proyecto se definen en una propuesta o contrato por escrito, que prevalece sobre estos términos en lo que regule de forma específica.
4. Propuestas, precios y pagos
- Las cotizaciones tienen la vigencia indicada en cada una. Si no se indica, 30 días naturales.
- Los precios se expresan en la moneda indicada en la propuesta y no incluyen impuestos salvo que se diga lo contrario. Se aplicarán los impuestos que correspondan según la ley, incluido el Impuesto Sobre Ventas cuando proceda.
- La forma de pago, los anticipos y los hitos se acuerdan en cada propuesta o contrato.
- Los costos de herramientas o plataformas de terceros necesarias para el proyecto (licencias, planes de pago, mensajería, APIs) corren por cuenta del cliente, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.
5. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a entregar información veraz y completa, a dar los accesos necesarios para ejecutar el proyecto y a contar con las autorizaciones requeridas sobre los datos, cuentas y contenidos que nos comparta, incluido el consentimiento de sus propios clientes cuando corresponda.
6. Propiedad intelectual
Los contenidos del Sitio (textos, diseño, logotipos, gráficos y código) pertenecen a KIVO o a sus licenciantes, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. No pueden copiarse, reproducirse ni distribuirse sin autorización previa por escrito. La titularidad de los entregables de cada proyecto se rige por lo pactado en la propuesta o contrato correspondiente.
7. Servicios de terceros
Nuestras soluciones pueden integrarse con plataformas de terceros (por ejemplo, WhatsApp, Meta, Google, Shopify o Notion). Su uso está sujeto a los términos y políticas de cada proveedor. KIVO no controla esas plataformas y no responde por interrupciones, cambios en sus APIs, precios o políticas, ni por suspensiones de cuentas decididas por ellas.
8. Garantías y limitación de responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley aplicable, el Sitio se ofrece «tal cual», sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. KIVO no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso del Sitio. La responsabilidad por los servicios contratados se limita a lo establecido en la propuesta o contrato. Nada de lo anterior excluye ni limita los derechos que la ley reconoce al consumidor con carácter irrenunciable.
9. Derechos del consumidor
Si contratas como consumidor, conservas los derechos que te reconocen las normas de protección al consumidor de tu país de residencia.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los cambios no afectan a los proyectos ya contratados, que se rigen por su propuesta o contrato.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos cuando el cliente reside en México, y por las del país de residencia del cliente en los demás casos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del país cuya ley aplique, sin perjuicio de los derechos del consumidor a acudir a los tribunales o autoridades de su domicilio cuando la ley así lo disponga. Antes de iniciar una acción, las partes procurarán resolver la controversia de buena fe mediante negociación directa.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a team.kivo.automations@gmail.com.